od 1 stycznia 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych wdraża w swoich placówkach nowy model obsługi klientów. Aby usprawnić wizyty i zapewnić Państwu wyższy komfort, obsługa w salach klienta będzie odbywać się wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji terminu.
Chcesz załatwić sprawę w placówce stacjonarnej? Zarezerwuj dogodny termin!
Rezerwacji można dokonać na kilka sposobów:
-
Przez internet – za pośrednictwem swojego profilu na portalu usług elektronicznych eZUS.
-
Telefonicznie – dzwoniąc do wybranej placówki. W naszym regionie numery telefonów to: 14 632 77 25 lub 14 615 29 54.
Masz pytanie bez konieczności przyjazdu?
Skorzystaj z e-wizyty (wideorozmowy z naszym ekspertem). Umów się na nią online za pośrednictwem portalu eZUS.
Zmiana planów?
Jeśli nie możesz przyjść na umówione spotkanie, pamiętaj, aby je odwołać. Dzięki temu zwolnisz termin dla innej osoby i będziesz mógł umówić się na nowy, bardziej odpowiadający Ci dzień.
Wprowadzane zmiany mają na celu przede wszystkim:
-
poprawę standardu obsługi klientów (jakość i wydajność),
-
ograniczenie lub całkowite wyeliminowanie oczekiwania na wizytę do stanowiska obsługi,
-
skrócenie czasu oczekiwania oraz zapewnienie większego komfortu klientom korzystającym z usług ZUS,
-
zwiększenie liczby klientów korzystających z e-wizyt.
Uwaga! Jeśli przyjdziesz do placówki bez rezerwacji, również postaramy się Cię obsłużyć. Priorytet będą mieli jednak klienci z umówioną wizytą. Aby uniknąć oczekiwania i mieć gwarancję obsługi w wybranym przez siebie terminie, zachęcamy do wcześniejszego umówienia spotkania.
